データ復旧出来なかった場合

調査の結果、リカバリー(データ復旧）不可能な場合は無料です。 但し送料は着払いにてご返却となりますので、お客様負担となります。調査結果はメールにて お知らせいたします。また復旧可能と当社において診断された後、お見積が合わない場合でもキャンセル可能です。調査料＋お見積料金は無料ですので料金は発生しません。

但し、ハードディスク単体以外（デスクトップPC・ノートPC・外付けHDDなど）の場合、復旧可能との診断後にお客様のご都合によりキャンセルされる場合、ハードディスク取り外し料金と送料が発生いたします。（詳細について料金表をご確認ください）

当社において復旧不可能な場合には取り外し料金は発生いたしません。

データ復旧調査にかかる日数はどれ位ですか？

通常、調査期間は２〜３営業日（土日祝祭日を除く）となります。データ復旧作業については、調査後１〜２営業日（土日祝祭日を除く）となります。ハードディスク...

データ復旧、出来なかった場合の料金はどうなりますか？

調査の結果、リカバリー(データ復旧）不可能な場合は無料です。 但し送料は着払いにてご返却となりますので、お客様負担となります。調査結果はメールにて お...

必要なデータが復旧リストにない場合は料金は発生しますか？

ご依頼品がハードディスク単体で当社において復旧可能との診断で、ハードディスク復旧ファイル一覧に必要なデータがない場合、キャンセル可能です。またお見積料...

希望するファイルのみの復旧は可能ですか？

弊社データ復旧サービスではファイルのみの復旧は当社ではできません。フォルダ単位となります。またディレクトリ構造（フォルダ階層・ファイル階層）が正常に残...

データーの漏洩、流出が心配です

当社は守秘義務を厳守いたします。 弊社データ復旧サービスはこれまで１０年にわたり数多くのご依頼にお答えしてまいりましたが、過去、一度もデータ漏洩、流出...

データ復元サービスを依頼したハードディスクは返却されますか？

弊社のデータ復元サービスをご利用いただいたハードディスク・そのほかのメディアについは全てお客様にご返却致します。尚、お客様から、ご希望がある場合のみ、...

復旧したデーターはどの様な形で届くのですか？

リカバリー(HDD復旧）したデータはCD-R ，DVD-R、外付けハードディスク(HDD)の３種類のいずれかのメディアにデータを保存してお客様に発送い...

正式にサービスを依頼してからキャンセルはできますか？

正式なサービス開始後のキャンセルは出来ませんので、ご了承ください。また、お客様には大変、お手数をおかけいたしますが、正式なお申込については、お電話での...

対応できるＯＳ、メディアを教えて下さい

弊社データ復元サービスできるOS・対応メディアは下記の通りです。パソコン関連のOSやメディアについては全て対応可能です。OSについてはウィンドウズだけ...

マック（MAC）OSでもデータ復旧できますか？

はい。弊社データ復旧サービスでは、Apple社のパソコンMacintoshシリーズにも対応しております。デザイン系や映像や動画を扱う人や会社では現在で...

データ復旧調査の見積りは費用はかかりますか？

いいえ。弊社HDD復旧サービスの初期調査・お見積りは無料です。他社では復旧できる場合、キャンセルできないところや、キャンセル料金として初期調査費用1万...

どんなハードディスク（HDD)の故障でも対応できますか？

機械自体の故障や、データの損傷、様々な症状のデータ復旧の実績があります。NTLDR is missingと表示されるセーフモードの「起動選択メニュー」...

見積りを申込する場合は、パソコン本体を送ってもかまいませんか？

はい。問題ありません。お客様自身で内臓されているハードディスクの取り外しが難しい場合は、パソコン本体ごと梱包の上、ご郵送下さい。基本的にはお客様にてハ...

会社や自宅に出張調査してもらう事は可能ですか？

残念ながら当社ではデータ復旧サービスの出張調査・診断は行っておりません。調査＋診断には専用の設備と時間が必要なためです。軽度な論理障害であれば、３時間...

データ復旧後の動作確認はしてくれるのですか？

当社ではお客様のデータについて、復旧後、お客様から依頼があった場合にのみファイルが正常に動作するか確認が可能です。尚、確認ができるデータはマイクロソフ...

復元したデータの保証期間はどのくらいですか？

復旧データの保証期間は一週間です。 お客様に到着後通常、一週間を経過後、当社にて完全消去いたします。尚、お客様のご都合により、ご依頼品が到着しない場合...

ハードディスク（HDD）は返却された後は使用可能ですか？

弊社にご依頼いただいたハードディスクなどのメディアについては使用可能な場合と使用不可能な場合の両方があります。物理障害の場合、通常、ハードディスク（H...

ハードディスクドライブから変な異音がします

ハードディスク（HDD）から変な異音がする場合、すぐにパソコンの電源を切り、PC及びハードディスクドライブの使用を一切、中止してください。異音の主な障...

緊急な場合のデータ復旧は可能ですか？

通常のサービスでも、一日でも早くデータ修復するよう最大限の努力をしていますが、緊急の場合は弊社では「特急調査」が可能です。尚、緊急対応の場合は、別途特...

データーリカバリーサービスの申込み方法は？

当社データリカバリーサービスの調査・見積りの申込をご希望される場合、弊社HPの規約をお読みいただき、下段の「お客様の同意確認」をクリックしていただくと...

HDD（ハードーディスク）を送るときに注意することは？

HDD（ハードディスクドライブ）やパソコンはなるべく大きな箱に、衝撃緩衝材を詰めて梱包してください。その上で、『ワレモノ扱い』または『精密機器』取り扱...

データ復旧調査を行うために必要なものは何ですか？