大学で長年蓄積してきた重要な研究データが、ある日、突然に読み込みできなくなりました。研究に必要なデータが保存されていたという事もあって、急いで復旧しなければならない状況でした。

具体的なトラブル発生時の状況やその後の作業内容は、次のようなものでした。

トラブル発生時の状況やその後の作業内容

大変貴重な研究の生データを保管していたパソコンが突然マザーボード故障が起きて不正終了してしまった後、起動できくなくなりました。再起動した際にハードディスクのC:ドライブが読み込めず「起動はしている様子だけどOSが立ち上がらない」状況になりました。

内臓ハードディスクは生きているのでは？と思い、パソコンから内蔵ＨＤＤを取り外し、別のパソコンに繋いでみてもC:ドライブに相当するハードディスクだけがアクセス不能状態となっており、残念ながらやはりデータにはアクセスできませんでした・・・。今まで蓄積してきた研究データが消失してしまい、かなり焦りました・・・。

そのような状況で困惑しながらもネットで同じ症状や原因を調べている最中にブレインネットワークさんのサイトを見つけました。アクセス不良が原因と考えられるならば、それ以上触らず確かな専門のデータ復旧業者に任せるべきとの考えて、お願いする事にしました。

ご依頼品と障害内容

初めてデータ復旧サービスを利用

長年、大学での研究のためパソコンを使い続けていましたが、初めてデータ復旧サービスを利用することになり、最初は戸惑いもありました。しかしメールや電話での問い合わせに対しても返答が早くて的確であり安心感がありました。その点、初めてのデータ復旧サービスでブレインネットワークさんを選んで大正解でした。

修復可能性の診断までは、送料のみで無料で調査を試して頂けるのも便利でした。実際に復旧するかどうか、費用はいくらかかるのか、事前に状況を把握する手助けになります。わたしがネットで調べた範囲ですが、障害の程度に対して、データ復旧費用の価格が高過ぎるという事も無く、とても満足しています。

メールでの対応がとても良かった事や、修復までの期間が早かった事、納品された結果(ユーザーフォルダ全回復されていた事)からすると、値段相応か(初めから金額を提示して頂けた点で)それ以上だったと思います。

さらなるサービスの向上に期待

欲を言うならば、「利用料金の振込、データ復旧作業開始の連絡」から「作業完了、発送のお知らせメール」までの僅かな期間ですが数日、時間がかかるので、実際にデータが到着するのか少し不安でした。

データ復旧作業開始から、発送のお知らせまで、時間があるので、データ復旧作業の状況や完了のお知らせなど、もう一段階、利用者に対し連絡があると、始めてデータ復旧を依頼す人がさらに安心してサービスを利用できると思います。

また納品された復元データがコピーされているＵＳＢ外付けハードディスクは、元と同容量の2TBだったので助かりました。この復元データが記録されている納品用のＵＳＢ外付けＨＤＤは有料ですが、後でネットで調べると容量やメーカーの割に手頃な価格だと思います。

速やかに研究生活に復活

データ再移植には納品データの受取後、数日かかりましたが、内容(生データ)はすべて完全に生きていて研究をスムーズに続行することが出来、助かりました。

最初、不安だったのが、銀行振込の納品前払いという手続きでしたが、納品時に領収書もきちんと同梱されていて安心しました。データ復旧サービスはパソコンのトラブルなので、できれば頻繁には利用しない方がベストなのですが、万一のパソコンやデータのトラブル時には、ブレインネットワークさんは信頼のおける品質の良いデータ復元サービスを受けられるのでおススメです。

わたし自身も大変、満足していますし、万が一、知り合いがデータ復旧に困っていたら教えてあげたいと思っています。